Kursbeschreibung

Rezeptionskräfte in physiotherapeutischen Praxen nehmen eine zentrale Rolle im Praxisalltag ein: Sie sind erste Ansprechperson für Patient*innen, koordinieren Termine, behalten Behandlungsabläufe Im Blick und kommunizieren gleichzeitig mit Therapeut*innen – oft alles zur selben Zeit und unter hohem Zeitdruck. In diesem Seminar lernen Sie praxisnahe Strategien kennen, um auch herausfordernde Situationen souverän, klar und freundlich zu meistern. Sie erfahren, wie Sie professionell kommunizieren, Grenzen setzen, deeskalieren und gleichzeitig den Überblick behalten – für einen reibungslosen Ablauf und mehr innere Gelassenheit im Arbeitsalltag.

Ziele 

• Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils 
• Erfolgreiche Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen 
• Optimierung der Arbeitsorganisation 
• Verbesserte Selbstorganisation 
• Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Inhalte der Live Online Impulse

• LOI 1 
  • Erfolgreiche Kommunikation: die wichtigsten Grundsätze
  • Tools und Techniken Praxisbeispiel 1
• LOI 2 
  • Tools und Techniken in schwierigen Situationen 
  • Fragetechniken und Schlagfertigkeit 
  • Praxisbeispiel 2
• LOI 3 
  • Die besten Tools und Techniken der Selbstorganisation 
  • Praxis -und Prozessoptimierung 
  • Möglichkeiten und Grenzen der verbesserten Praxisorganisation

Organisation/Ablauf:

3 Live Online-Impulse zu je 3 Stunden sowie 3 Transferaufgaben im Selbststudium zu je 45 Minuten.  Du kannst bequem von zu Hause aus per PC teilnehmen.

Kurszeiten

Mittwoch, 15.09.2027 08:00–11:00 Uhr
Mittwoch, 22.09.2027 08:00–11:00 Uhr
Mittwoch, 29.09.2027 08:00–11:00 Uhr

Auskunft

Technische Voraussetzungen: Zoom (Software), Internetverbindung und ein Endgerät (Notebook, Tablet, Smartphone etc. mit Kamerafunktion).

Es empfiehlt sich, einen ruhigen und störungsfreien Platz für die Online-Seminare zu wählen, Vorerfahrungen mit Online-Seminaren sind nicht nötig.

Du erhältst von uns rechtzeitig einen Link mit den entsprechenden Einwahldaten.

Anmeldung

Dieses Seminar richtet sich an Rezeptionsfachkräfte in der PT Praxis. Mitarbeiter*innen von Mitgliedspraxen bezahlen die vergünstigte Kursgebühr.